Convatec 全球隱私聲明
本隱私聲明最後更新於 2023 年 10 月
在Convatec，我們優先考慮保護您的隱私和個人數據。
本隱私聲明描述的內容
本隱私聲明描述了 Convatec Limited 及其子公司（統稱為“Convatec”）如何收集、使用、存儲和保護您的個人數據。
這包括在使用我們的網站、移動應用程式、電話、面對面以及通過電子郵件和簡訊等通信時收集的任何個人數據。這可能包括通過表格提交的資訊，或您如何與我們的服務互動。
我們所說的個人數據是什麼意思
個人數據（也稱為個人身份資訊 （PII））是可能導致某人被識別的任何資訊。這包括我們可能從您那裡收集的您的身份、聯繫資訊、健康情況和財務詳細資訊等數據。
如果收集的數據是匿名的，並且無法識別您的身份，則不被視為個人數據。
Convatec 收集關於您的哪些數據
Convatec 從您那裡收集不同類型的數據。每當我們這樣做時，我們都會對我們正在處理哪些數據以及為什麼這樣做是透明的，並以安全、合法的方式收集這些數據。
我們可能收集的有關您的 個人數據的類型
Convatec 收集、使用、存儲和傳輸以下類型的個人數據：
- 身份資料
這包括您的名字、姓氏、頭銜、出生日期和性別。 - 聯繫方式
您的帳單和送貨地址、電子郵件和電話號碼。 - 健康資料
醫療和健康情況，或健身和飲食資訊。 - 技術系統數據
您的IP位址、系統ID、瀏覽器類型和版本、瀏覽器外掛程式、時區和位置，以及您使用的作業系統和平臺。 - 使用者配置檔數據
您的使用者名和密碼、以前的訂單以及您的偏好。 - 保險資料
這包括您的保險提供者、保單詳情和保單號碼。 - 使用情況數據
您如何與Convatec的服務互動，包括網站、網路研討會、社交網路、應用程式、簡訊、電子郵件，以及親自與我們的代理或代表互動。 - 營銷和傳播數據
您如何或是否同意接收我們的宣傳材料。 - 財務和交易資訊
您提供的任何銀行帳戶、信用卡或轉帳卡詳細資訊、交易編號和購買的產品。 - 身份證件數據
任何政府頒發的標識碼，例如社會安全號碼、國民保險 （NI） 號碼或執業執照號碼。 - 欺詐保護資訊
您與我們進行的任何交易的詳細資訊、交易物件和交易時間。
Convatec 可能收集您的個人數據 的原因
出於以下原因，我們可能收集您的數據：
- 您告訴我們您同意 Convatec 使用您的資料為您提供服務
- 我們即將或已經與您簽訂合同，例如採購訂單、樣品請求或諮詢
- 我們需要遵守法律或監管義務
- 我們正在檢測或防止欺詐 行為
- 我們有其他合法利益或合法理由這樣做
Convatec 何時可能收集您的個人資料
當您出現以下情況時，Convatec 會收集您的個人數據：
- 使用我們的線上服務（網站、平台與行動應用程式）
- 與 Convatec 代表或同事 會面
- 索取有關我們的產品、服務和活動 的資訊
- 參加比賽或促銷活動
- 索取樣品和其他產品進行評估
- 購買產品和服務
- 參加我們的診所
- 參加我們的網路研討會
- 參與我們的研究或我們的臨床試驗之一（作為患者或研究人員）
- 參與案例研究或產品和服務推薦
- 通過電話、在線或社交媒體渠道 與我們互動
- 向我們提供一般或其他特定的客戶反饋
- 申請 Convatec 的工作
我們從其他來源 收集的數據
除了您提供給我們的資訊外，Convatec 還會從其他來源收集您的數據，包括：
- 代表 您行事的第三方
- 幫助我們提供產品和服務的合作夥伴
- 在安全和欺詐預防 方面支援我們的合作夥伴
- 如果您要求您的護理提供者代表您請求 Convatec 服務
- 商業數據集
- 公共領域資訊，如人口普查或商業登記數據
- 其他合法來源
我們全公司對您的隱私的承諾
我們致力於説明您了解我們如何使用您的數據，並相信每個人都有隱私權，無論他們住在哪裡。因此，我們為每個人提供瞭解和管理其數據收集和使用方式所需的資訊和控制措施。
我們如何使用您的數據
我們出於以下原因使用您的個人數據：
處理您的要求
我們需要您的數據來處理請求、為您提供服務或驗證您的保險。
與您 溝通
我們需要您的個人數據來回復您發送給我們的請求和通信，或要求您提供反饋或請求資訊。我們還需要這些數據來推銷我們的產品和服務。在相關情況下，我們可能會與您聯繫，提供重要通知和服務資訊，例如產品安全資訊，或與您討論您的健康情況。
改善和客製您的體驗
如果您定製您的服務或通信（在您可以選擇的情況下），該資訊將用於調整我們與您溝通或為您提供服務的方式。您可以隨時透過更改您的偏好或發送電子郵件至 dataprivacy@convatec.com 來退出宣告個人化服務。
為我們的服務 提供動力
個人數據幫助我們加強和改進我們的服務，並開展審計、數據分析和故障排除等內部工作。
安全和防止欺詐
您的數據可用於保護個人、員工和 Convatec，提供損失保護、質量保證和防止欺詐。
遵守法律
我們使用您的個人數據來遵守適用法律，例如，履行稅務或報告義務，或遵守合法的政府要求。
Convatec處理您的數據 的法律依據Convatec 只有在有有效 法律依據 的情況下才會使用您的個人數據。 |
有關更多資訊，請參閱 Convatec 的合法依據 政策。
我們與誰共用您的資料以及原因
Convatec 可能會與內部和外部各方共用您的個人數據。
內部各方
我們可能會與 Convatec 集團的子公司共用您的數據，這些子公司充當聯合控制者或處理者（並提供系統管理服務或提供報告服務）。
外部各方
我們可能會與以下各方共用您的數據：
- 充當處理者的服務提供者，幫助我們提供IT和系統管理等服務。
- 作為處理者或聯合控制人的專業顧問，包括提供諮詢、銀行、法律、保險或會計服務的代理人、律師、銀行家、審計師和保險公司。
- 稅務機關、監管機構和其他主管機構作為處理者或聯合控制者，在某些情況下要求報告處理活動。
其他締約方
我們可能會與我們決定出售、轉讓或合併部分業務的其他方共用您的數據;或我們正在收購的企業。任何新企業都必須按照本隱私聲明中規定的相同方式存儲、保護和使用您的個人數據。
我們如何保護您的數據
我們通過管理、技術和物理保護措施的組合來保護您的個人數據安全，這些措施考慮了您的數據的性質、處理方式及其面臨的任何風險。 Convatec 還使用安全和欺詐保護工具來保護我們的網站和行動應用程式。
我們保留您的資料多長時間
我們保留您的數據的時間長短將根據其目的而有所不同。在任何情況下，我們只會在必要時保留您的數據。這包括出於法律、會計或報告原因。
其他因素包括數據的數量、性質和敏感性、未經授權使用或披露的潛在損害風險、我們收集數據的原因以及是否有辦法在沒有您的數據的情況下繼續進行。有關更多資訊，您可以通過我們的在線聯繫我們表格索取我們的保留政策副本。
我們如何保護傳輸中的數據
為了有效處理您的個人數據，這些數據可能會被轉移到其他 Convatec 實體或由其他 Convatec 實體訪問，包括 Convatec 附屬公司或服務提供者。
Convatec 如何在國家/地區 之間傳輸數據時保護數據
我們遵守有關在國家之間傳輸個人數據的法律。您可以訪問本隱私聲明的區域版本，其中包含有關我們如何遵守影響您個人數據的特定地區和特定國家/地區的隱私和安全法規的資訊。
我們遵守以下法律，但不僅限於：
- 通用資料保護條例 （GDPR）
歐盟 （EU） 的裁決於 2018 年生效。 - 英國 GDPR - 2018年數據保護法
英國GDPR是《通用數據保護條例》（（EU） 2016/679） （EU GDPR） 的保留歐盟法律版本，因為它根據2018年歐盟（退出）法案第3條構成英格蘭和威爾士、蘇格蘭和北愛爾蘭法律的一部分，並經數據保護附表1修訂， 2019 年隱私和電子通信（修訂等）（歐盟退出）條例 （SI 2019/419）。 - 加州消費者隱私法案 （CCPA）
2020 年的一項法律類似於GDPR，但專門針對企業存儲和共用加州居民數據的方式。如果您是加州居民，請參閱我們的 加州居民隱私聲明 以瞭解更多資訊。 - 健康保險流通與責任法案 （HIPAA）
該法律保護患者的數據權利，併為Convatec、180 Medical（Convatec子公司）、醫院和其他存儲和收集患者數據的組織等供應商提供有關醫療保健網路安全的建議。 - 個人資訊保護和電子檔案法 （PIPEDA）
適用於在其商務活動過程中收集、使用或披露個人資訊的私營部門組織的法律。艾伯塔省、不列顛哥倫比亞省 和魁北克省有自己的私營部門隱私法 ，被認為與PIPEDA基本相似。
- 2013 年個人資訊保護法 （POPIA）
一項於 2020 年 7 月 1 日生效的立法，適用於南非的數據保護和隱私法。
Convatec 如何保護歐洲經濟區和英國 以外的數據傳輸
我們的許多外部第三方服務提供者（例如，IT 支援顧問或行銷代理）位於歐洲經濟區 （EEA） 或英國 （UK） 之外。這意味著處理您的個人數據可能涉及將其傳輸到這些地區之外。
在這種情況下，您的數據將具有與歐洲經濟區和英國相同的保護級別，確保接收者簽署與 GDPR 中包含的同等數據保護義務。
我們還通過僅使用歐盟委員會批准的法律協定來提供額外的保護。
Convatec 如何保護傳輸到中國大陸 以外的數據
中國大陸居民的個人數據可能會在中國大陸以外的國家/地區進行處理。這將遵守當地法律，包括《 個人信息保護法》。我們還可能將這些個人數據傳輸給第三方，而第三方又可能將數據存儲或轉移到中國大陸以外的地方。Convatec 對第三方施加相同或類似的保護責任（包括通知和同意要求）。
其他網路技術
Convatec 如何使用 reCAPTCHA
Convatec 在其某些網站上使用了名為 reCAPTCHA 的 Google 技術。reCAPTCHA 是一種技術，使我們的網站能夠區分人類使用者和自動化系統。這旨在通過僅允許人類訪問來防止誤用和濫用我們的網站。
reCAPTCHA 通過監控打字模式、滑鼠點擊或螢幕觸摸等個人資訊來區分人類和自動化系統。這些資訊不會被存儲或收集。您可以通過訪問以下連結找到有關 Google 如何使用這些資訊的更多資訊。
- 查看 Google的隱私政策
視訊播放器服務
我們使用包括YouTube在內的各種視頻播放機服務在我們的網站上託管視頻。這些通常使用增強的隱私版本的播放機來管理您的個人數據的收集。
在其中一個版本的視頻播放機上按下播放意味著它將儲存和收集來自您的電腦的交互數據，但不會收集個人身份資訊。這意味著在我們的網站上觀看視頻不會在該播放機服務或您隨後訪問該視頻平臺時個人化您的內容。
線上聊天服務
Convatec的一些網站包括在線聊天或「聊天機器人」 服務。這項服務由我們的合作夥伴提供。當您使用我們的聊天機器人時，這些合作夥伴會收集可用資訊以跟蹤其服務的使用方式。
第三方連結和網站
Convatec 網站包含第三方鏈接，這些連結可能會將您帶到另一個網站、外掛程式或應用程式。通過這些連結或連接這些服務可能會允許這些外部網站收集或共用有關您的數據。
Convatec 不控制第三方網站，也不控制他們如何使用您的數據。我們鼓勵您閱讀您訪問的任何網站的隱私聲明，您可能對此有疑慮。
您對個人數據的權利
每個人都有權知道、訪問、更正、傳輸和限制處理 Convatec 有權訪問的任何個人數據。您也可以要求刪除您的個人資料。
如果您選擇行使這些權利，您將不會受到歧視性對待，也不會從 Convatec 獲得較低程度的服務
要求存取您的個人資料
您可以隨時請求訪問您的個人數據，通常稱為數據主體訪問請求。這使您能夠收到我們持有的關於您的個人數據的副本，並檢查我們是否合法地處理這些數據。
您可以通過 dataprivacy@convatec.com 聯繫我們來做到這一點。
更新我們持有的關於您的數據
如果您的個人數據已過時、不完整或不準確，您可以要求我們更新這些詳細資訊。我們可能需要驗證您提供給我們的新數據的準確性。請 dataprivacy@convatec.com 與我們聯繫以更新您的數據。
營銷傳播
您可以選擇不接收來自 Convatec 及其子公司的營銷資訊。要取消訂閱我們的促銷電子郵件或訊息，請使用促銷訊息中提供的連結。或者，通過電子郵件與我們聯繫 dataprivacy@convatec.com.
如果您選擇不接收這些行銷資訊，則不適用於因購買產品/服務、產品監管問題、產品/服務體驗或其他交易而提供給我們的個人數據。
請求刪除您的個人數據
您可以要求我們刪除我們持有的關於您的任何資訊。請發送電子郵件至我們的數據保護官，請求刪除您的數據 dataprivacy@convatec.com
有時我們可能不得不拒絕請求
在某些情況下，我們無法批准您的請求，例如，如果您要求我們刪除您的數據，而 Convatec 在法律上有義務保留該交易的記錄以遵守法律。
我們也可能拒絕批准會破壞我們出於反欺詐和安全目的合法使用數據的請求。您的請求可能被拒絕的其他原因包括，如果它危及他人的隱私，或者被 Convatec 認為是無聊的、無理取鬧的或極其不切實際的。
特殊情況
兒童隱私聲明
Convatec從不刻意向兒童推銷。但是，我們的一些產品和服務可供兒童使用。
如果我們收集了 13-16 歲兒童的數據，他們將獲得與成年人相同的權利，包括訪問、更新和反對處理其個人數據的權利。他們也有權要求刪除他們的個人數據
對於 13 歲以下的兒童，我們將徵求對兒童負有父母責任的人的同意，除非我們提供的在線服務是預防或諮詢服務。
如何就您的數據聯繫 Convatec
如果您對我們的隱私聲明有任何疑問、意見、請求或投訴，或者想請求訪問或更改您的數據，請發送電子郵件至 dataprivacy@convatec.com 聯繫 Convatec 數據保護官 (DPO)
什麼是數據保護官？
為了更有效地保護您的數據，Convatec 為該集團任命了一名數據保護官 (DPO)，其職責包括保護您的數據並讓您瞭解最新情況。
我們的數據保護官確保本隱私聲明清晰易懂，因此您可以完全瞭解您、我們和您的個人數據之間的關係。我們的 DPO 是 Convatec 在您的數據方面的代表，因此他們負責回答有關本隱私聲明的任何問題——或者如果您想行使本頁列出的任何權利。
如何通過郵寄聯繫 Convatec 的 DPO
如果您不想使用電子郵件，請將您的詢問發送到以下位址：
Convatec Group Data Protection Officer
Floor 7
20 Eastborne Terrace
Paddington
London
W2 6LG
United Kingdom
本隱私聲明的變更
我們將不時通過更新此頁面來修訂本聲明，以便我們能夠改善我們提供的體驗。如果我們對使用或共用您的個人數據的方式進行任何更改，我們將通過電子郵件和/或我們網站上的通知通知您。